Zodra een bestelling is geplaatst, beginnen wij direct met de verwerking. Als u wijzigingen wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Hoewel we wijzigingen niet kunnen garanderen, doen we ons uiterste best om u te helpen.

Ja! Meld u aan voor onze nieuwsbrief om exclusieve kortingen en promoties te ontvangen.

Betalingsfouten kunnen optreden door onjuiste gegevens, onvoldoende saldo of beveiligingsinstellingen. Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met uw bank voor hulp.

Ja, alle betalingen worden verwerkt via versleutelde en beveiligde platforms. Wij slaan uw betaalgegevens niet op.

Ja, u kunt uw kortingscode of cadeaubon invoeren tijdens het afrekenen. Mocht u problemen ondervinden, neem dan gerust contact met ons op.

Yes, you can check out as a guest. However, creating an account allows for faster checkout and access to your order history.

Wij verzenden momenteel naar Nederland en België. We werken eraan om binnenkort naar meer landen uit te breiden – houd ons in de gaten!

Nederland & België: 4 tot 9 werkdagen (gratis verzending).

In Nederland en België maken wij gebruik van betrouwbare bezorgdiensten zoals PostNL, bpost en DHL.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij mogelijk het adres aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Bestellingen worden doorgaans binnen één tot twee werkdagen verwerkt. U ontvangt een e-mail zodra uw pakket onderweg is.

Ja! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-nummer zodat u uw pakket kunt volgen.

Als uw bestelling vertraagd is of niet binnen de geschatte tijd is aangekomen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via info@annebella.nl. Wij helpen u graag verder.

Neem eenvoudig contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren. Wij begeleiden u stap voor stap door het proces.

Ja, ruilen is mogelijk als het artikel op voorraad is. Neem contact met ons op om de beschikbaarheid te controleren en de omruiling te regelen.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen, duurt het doorgaans 10 werkdagen om uw terugbetaling of omruiling te verwerken.

Neem alstublieft direct contact met ons op en voeg foto’s toe. We zorgen ervoor dat het snel wordt opgelost.

Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt

Nee, retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met de labels nog bevestigd.

Retouraanvragen na 30 dagen worden niet geaccepteerd, maar neem gerust contact met ons op – we doen ons uiterste best om u te helpen.

Wij raden aan om artikelen in de originele verpakking te retourneren, maar dit is niet verplicht zolang het product goed beschermd is tijdens de verzending.

Een defect omvat problemen zoals slechte stiksels, beschadigde stof bij ontvangst of kapotte ritsen/knopen die optreden bij normaal gebruik.

Stuur een e-mail naar onze klantenservice met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van het defect. We reageren zo snel mogelijk.

Afhankelijk van het probleem bieden we een vervanging, een reparatieoptie of een terugbetaling aan.

Wij bieden momenteel geen interne reparaties aan, maar we adviseren u graag over mogelijke oplossingen of bieden in bepaalde gevallen een gedeeltelijke compensatie.

Neem direct contact met ons op met foto’s van de schade en de verpakking. We werken samen met u aan een snelle oplossing.

Normale gebruikssporen door regelmatig gebruik worden niet beschouwd als een defect en vallen niet onder de garantie.

Ja, de meeste van onze artikelen vallen maatgetrouw. Daarnaast vermelden we op elke productpagina pasvormnotities om u te helpen de juiste maat te kiezen.

Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde partners om hoogwaardige ambacht en verantwoorde productie te garanderen. Meer details vindt u op elke productpagina.

Sommige artikelen worden opnieuw aangevuld afhankelijk van de vraag. U kunt zich op de productpagina inschrijven voor meldingen zodra een artikel weer op voorraad is (indien beschikbaar).

Ja – wij geven prioriteit aan hoogwaardige, verantwoorde materialen en breiden ons gebruik van duurzame stoffen voortdurend uit.

Natuurlijk. Neem contact op met ons klantenserviceteam en wij beantwoorden graag al uw product gerelateerde vragen.

U vindt specifieke was- en onderhoudsinstructies op het label en de productpagina. In het algemeen geldt: binnenstebuiten wassen op 30°C, niet in de droger, en plat laten drogen in de schaduw.

Helaas bieden wij op dit moment geen bestellingen op maat aan.

U kunt ons bereiken via e-mail of ons contactformulier. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.

Ja. Wij gebruiken beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen en delen uw informatie nooit zonder uw toestemming.

Momenteel verloopt onze klantenservice volledig digitaal om snelle en duidelijke communicatie te garanderen

We aim to respond to all inquiries within one business day.